Kitsch là thương hiệu làm đẹp và chăm sóc tóc nổi tiếng với việc biến những thói quen hằng ngày thành những trải nghiệm tiện lợi và chỉn chu hơn. Với danh mục sản phẩm đa dạng từ chăm sóc tóc, sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ, nước hoa đến phụ kiện làm đẹp, Kitsch đã xây dựng được tệp khách hàng trung thành nhờ kết hợp thiết kế bắt kịp xu hướng với những sản phẩm thiết thực cho nhu cầu hằng ngày. Kitsch hiện là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành, với sản phẩm được bán trực tuyến và tại các nhà bán lẻ lớn như Target và Ulta Beauty.

Mở rộng quy mô trên AppLovin với chiến lược tập trung vào từng sản phẩm

Với danh mục hàng trăm sản phẩm, Kitsch cần một giải pháp để đưa từng sản phẩm đến những khách hàng có khả năng quan tâm nhất, và AppLovin đã trở thành một phần trong chiến lược đó. Kitsch hợp tác với AppLovin để tiếp cận khách hàng mới trong môi trường game di động và xây dựng tài khoản AppLovin Ads dựa trên một nguyên tắc đơn giản: để mỗi sản phẩm tự tìm thấy nhóm khách hàng phù hợp.

Kitsch triển khai một chiến dịch riêng cho từng sản phẩm, giúp đội ngũ kiểm soát ngân sách tốt hơn, đồng thời cho phép mỗi chiến dịch tích lũy dữ liệu và tối ưu đối tượng riêng dựa trên creative của sản phẩm đó. Được xây dựng phù hợp với danh mục sản phẩm đa dạng và chiến lược creative tập trung vào từng sản phẩm của Kitsch, cấu trúc này giúp cải thiện hiệu quả tổng thể và cho phép đội ngũ nhanh chóng tăng ngân sách cho từng sản phẩm khi nhu cầu tăng.

Phần lớn các chiến dịch được triển khai dưới dạng Discovery, nhằm tiếp cận những người chưa từng truy cập website của Kitsch. Mỗi chiến dịch được tối ưu theo mục tiêu Day 0 ROAS, tập trung thúc đẩy giao dịch mua ngay trong ngày người dùng nhấp vào quảng cáo.

Tăng ngân sách mà vẫn duy trì hiệu quả

Kể từ khi hợp tác với AppLovin, Kitsch đã biến game di động thành một trong những kênh tăng trưởng hiệu quả nhất cho thương hiệu.

Theo dữ liệu attribution từ Northbeam, Kitsch đã tăng 3,4 lần chi tiêu trên AppLovin so với cùng kỳ năm trước. Đồng thời, hiệu quả thu hút khách hàng mới cũng được cải thiện: ROAS từ khách hàng mới tăng 50,1%, trong khi tỷ trọng khách truy cập mới tăng 20,9%. Những kết quả này cho thấy Kitsch có thể mở rộng đầu tư mà vẫn tiếp tục thu hút khách hàng hoàn toàn mới một cách hiệu quả.

Thúc đẩy khám phá sản phẩm với video từ creator và Interactive

Creative của Kitsch tập trung vào cách kể chuyện chân thực từ các creator. Phần lớn video sử dụng người thật trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ cảm nhận một cách tự nhiên theo phong cách UGC. Nhiều video mở đầu bằng những tình huống gần gũi, chẳng hạn như rút ngắn quy trình chăm sóc kéo dài 20 phút xuống còn 30 giây với sản phẩm của Kitsch, hoặc trực tiếp thu hút những khách hàng có mái tóc xơ rối, xoăn hay gợn sóng, sau đó cho thấy sản phẩm giải quyết vấn đề đó như thế nào.

Định dạng quảng cáo toàn màn hình gồm 3 phần của AppLovin tạo đủ không gian để câu chuyện sản phẩm được truyền tải trọn vẹn. Trải nghiệm bắt đầu với video dọc giới thiệu sản phẩm, tiếp nối bằng Interactive tập trung vào chính sản phẩm đó, sau đó là Dynamic Catalog, nơi người dùng có thể khám phá thêm nhiều sản phẩm Kitsch phù hợp với sở thích của mình.

Ở phía sau, thuật toán của AppLovin liên tục học hỏi từ dữ liệu hiệu quả, thử nghiệm và tối ưu các tổ hợp creative theo thời gian để xác định nội dung phù hợp nhất với từng nhóm khách hàng.

Với Kitsch, trải nghiệm quảng cáo 3 phần này biến câu chuyện về một sản phẩm thành một hành trình khám phá được cá nhân hóa, giúp người dùng hiểu sản phẩm, tương tác và tiếp tục khám phá danh mục đa dạng của thương hiệu ngay trong một quảng cáo.

Bằng cách kết hợp cấu trúc chiến dịch theo từng sản phẩm, creative từ creator và trải nghiệm quảng cáo toàn màn hình 3 phần của AppLovin, Kitsch đã xây dựng được một phương pháp có thể áp dụng lặp lại để kết nối từng sản phẩm với những khách hàng có khả năng quan tâm nhất. Các chiến dịch Discovery tiếp tục mở rộng chiến lược này đến những nhóm khách hàng hoàn toàn mới, bao gồm những người chưa từng truy cập website của Kitsch.