ソーシャルメディアはデジタルマーケティング戦略の基盤の一つであり、その理由も明確です。ほとんどの人がソーシャルアカウントを持っており、時には複数のアカウントを利用しています。しかし、ソーシャルメディアの状況は変化しており、これまでのような効果が薄れつつあります。コストの上昇、収益の減少、そして広告に満ちたプラットフォームによって、ソーシャルメディアはかつてのように効果を発揮しなくなっているかもしれません。では、マーケティング担当者はこれらの変化に追いついているのでしょうか?おそらく、できている部分もあれば、そうでない部分もあるでしょう。
EssenceMediacom の最近の調査によると、(The MediaLeaderの見出しを引用)「ブランドはソーシャルメディアに三倍も多くお金を使っているかもしれません。」似たような調査結果として、Harvard Business Review では CMO(最高マーケティング責任者)に対し、ソーシャルメディアが企業の業績に与える影響を評価するよう依頼しました。その結果、6年間連続での平均評価は7段階中約3.5点でした。
あなたもソーシャルメディアに依存しているマーケティング担当者の一人でしょうか?もしそうなら、あなたは決して一人ではありません!
以下は、ソーシャルメディアに依存しすぎているサインとその対策です。(ネタバレ:ほとんどの解決策はアプリ内広告に関することです。)
ソーシャルプラットフォームでのクリック単価は着実に上昇しており、そのペースはしばしば収益の成長を上回っています。広告スペースを巡る競争の激化や理解しがたいアルゴリズムの変更により、広告費用対効果(ROAS)を維持することが難しくなっています。実際、デジタル顧客獲得コストは過去2年間で50%も増加しました。
対策:広告費用を多様化しましょう。アプリ内広告は消費者のスクリーンタイムの大部分を占め (1日最大4時間)、モバイルウェブや従来のデジタル広告に比べて高いエンゲージメント率を提供します。また、CTVなどの他のダイレクトレスポンスチャネルも検討してみてください。
フィード内広告の絶え間ない攻撃が、ユーザーをソーシャルメディア広告に対して鈍感にしています。あまりにも多くの広告が常に流れているため、ユーザーに自分の広告に気づいてもらうのは難しくなっています。悲しいことに、広告の過剰供給が、モバイル広告キャンペーンの効果を薄れさせています。
対策:プレイアブル広告や動画広告など、没入感のあるアプリ内広告フォーマットをテストしてみましょう。これらのフォーマットは、インタラクティブな体験を提供することで、ユーザーを引き付け、メッセージを印象に残りやすくします。
小売業のディスプレイ広告のクリック率はもともと高くないのですが、ソーシャル広告のクリック率は業界によっては0.1%にまで低下しています。問題の原因は明らかです。あまりにも多くの広告が存在し、あまりにも多くのソーシャルネットワークがあるためでしょう。
対策: アプリ内広告をテストしてみましょう。アプリ内広告のクリック率は通常、ソーシャルメディア広告よりも高くなる傾向があります。実際、モバイルゲーム(現在最も高パフォーマンスなカテゴリ)では、平均クリック率は驚異的な11.4%です。
ソーシャルメディアはもはやかつてのように新鮮で楽しいものではなく、多くの人々が無駄にスクロールする時間を減らし始めています。Gartnerは、ソーシャルメディアのエンゲージメントが来年50%減少すると予測しています。仮にその予測が外れたとしても、新しいソーシャルメディアプラットフォームの台頭と、他のプラットフォームの衰退により、ターゲットオーディエンスにアプローチするための最適なプラットフォームの選びが難しくなっています。
対策:アプリ内広告を活用すれば、オーディエンスが実際に時間を費やしている場所で彼らをターゲティングすることができます。消費者はモバイルアプリで1日あたり4時間も過ごしており、ニュースのチェックからワークアウトの記録、単語ゲームまで様々なことをしています。
祝日や大規模なセールイベントはソーシャルプラットフォームでのCPMを急激に引き上げ、ROIに悪影響を与えることになります。
対策:スケーラブルなリーチとパフォーマンスに基づいた価格設定が可能なアプリ内広告は、コスト効率の良い方法で視認性を維持し、ROIを向上させます。また、AI のターゲティング機能を活用することで、キャンペーンを迅速に最適化し、結果がより早く得られるようになります。
ソーシャルメディアに依存していると、プラットフォーム特有の変更に影響されやすくなります。アルゴリズムが変更されたり、広告フォーマットが廃止されたり、CPA(獲得単価)が急増した場合、選択肢が限られてしまいます。
対策: 多様なチャネル戦略を採用しましょう。選択肢を広げて、新しいチャネルをテストしてください。アプリ内広告をソーシャル、検索、リテールメディアの現在のミックスに加えることで、消費者とのデジタル接点全体で一貫したアプローチが可能となり、リーチと ROI の向上が期待できます。
ソーシャルメディアは依然として重要な役割がありますが、それに過度に依存すること、あるいは単一のチャネルに頼ることはリスクを伴います。例えば、アプリ内広告のように他のチャネルを組み合わせることで、ソーシャルメディアの変化に対応するだけでなく、これまで手をつけていなかった新たなエンゲージメントや成長の機会を開拓できます。
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