모바일 게임 비즈니스에서 올바른 지표 추적과 테스트는 게임 스케일업에 가장 중요한 요소에 속합니다. 설치당 수익(RPI), 리텐션, 주요 인앱 이벤트와 같은 주요 성과 지표(KPI)로 LTV(생애 가치) 측정을 보완하여 궁극적으로 게임의 성과를 파악할 수 있습니다.
그러면 게임이나 앱을 스케일업시키려면 어떻게 해야 할까요? 더 많은 리소스를 투자할 최적의 타이밍은 어떻게 판단할 수 있을까요? 이러한 의사결정을 내리는 데 도움이 되는 핵심적인 요소는 바로 “지표”입니다.
모바일 게임이나 앱이 스케일업한다는 것은 보통 AppLovin, Facebook, Google 등 여러 네트워크에서 유저 획득을 확대하여 더 광범위한 타겟에게 도달한다는 의미입니다.
스케일업하면 도달할 수 있는 최대한의 타겟 규모와 여러 네트워크에서의 게임 성과를 더욱 상세하게 파악할 수 있습니다.
AppLovin 스튜디오 파트너와 Lion Studio 게임의 성장을 주도하는 Lion Studios 수석 성장 디렉터 Katja Llach는 다음과 같은 노하우를 공유했습니다. “대다수의 스튜디오는 먼저 이용 중인 소수의 네트워크나 채널에서 테스트를 실시해본 후, 이러한 초기 테스트의 결과에 따라 더 많은 네트워크나 국가로 확대합니다.”
게임이 어느 단계에 있는지에 따라 각 스튜디오의 KPI와 희망하는 성장 분야가 다릅니다. 대표적인 KPI는 다음과 같습니다.
Katja는 “게임 콘텐츠가 풍부하지 않은 초기 단계에서는 클릭률, 설치율과 설치당 비용과 같은 퍼널의 초기 지표에 집중하는 것이 좋습니다.”라고 설명하며,
“반면, 미드코어 게임이나 완성도 높은 AAA 게임과 같이 개발 기간이 1년 정도 지나 심도 있는 콘텐츠가 존재하는 게임의 경우, CTR과 설치율보다는 리텐션과 인앱 구매 비율과 같은 지표가 더 유용합니다.”라고 덧붙였습니다.
게임을 스케일업할 준비가 되었다면 먼저 AppLovin을 비롯한 다양한 네트워크로 시작하여 가장 적합한 전략을 파악하세요.
예를 들어 비교적 적은 예산으로 일부 국가에서만 테스트를 시작하여 성과를 측정한 다음, 전 세계의 iOS 및 Android 유저를 대상으로 규모를 확대할 수 있습니다.
테스트의 장점은 게임의 성과를 객관적으로 확인할 수 있다는 것입니다.
다음과 같은 결과가 나왔다면 게임 및 마케팅 전략을 개선하거나 서비스 자체를 중단해야 할 수도 있습니다.
스케일업하다 보면 간혹 이 과정의 주된 목적인 ‘여러 네트워크에서의 게임 성과 파악 및 이를 통한 지속적인 설치 늘리기’를 방해하는 함정에 빠질 수 있습니다. 특히 개발자가 코어 게임 시스템을 파악하기도 전에 다양한 캐릭터 디자인을 테스트하는 등 아직 테스트가 필요하지 않은 게임의 일부를 우선시하는 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
Katja는 “여러 가지 가능성과 게임의 디테일을 테스트하는 작업에 당황할 수 있습니다. 그럴 때는 가장 중요한 KPI에 초점을 맞추고, 이러한 KPI를 중심으로 테스트를 설계하여 반복하세요.”라고 조언했습니다.
성공의 정의는 각자 다를 수 있습니다. 여러분의 성과를 면밀하게 살펴보면서 반복적으로 테스트하여 게임과 앱의 규모를 확대하고 목표에 가까이 다가가세요. 어떤 게임도 똑같을 수는 없으므로, 성공을 정의하는 목표와 지표도 모두 다를 수밖에 없습니다.
하지만 시장에 출시된 비슷한 게임을 참고하여 목표의 기준선을 정하고 리텐션과 LTV 등의 주요 성과 지표를 추적하는 것은 매우 효과적인 방법이란 것도 잊지 마세요.
