디지털 마케팅에서도 효과적인 타겟 오디언스 도달과 인게이지먼트는 특히 어렵게 느껴질 수 있습니다. 모바일 제휴 마케팅은 사용자에게 다가가고 전환을 이루고자 하는 마케터에게 강력한 솔루션이 될 수 있습니다.
AppLovin의 커머스 비즈니스 디렉터 Simon Baptist가 말하는 모바일 제휴 마케팅의 세계를 알아보고, 지난 10년간 브랜드들이 효과적으로 사용자에게 연결될 수 있도록 모바일 제휴 마케팅의 잠재력을 활용해 오며 커머스 비즈니스 글로벌 어카운트 매니저 Karthik Kannan와 같이 직접 경험한 난제와 솔루션에 대해 공유드립니다.
미국에서만 모바일 커머스의 리테일 매출 규모는 2021년 3,620억 달러에서 두 배 더 높아져 2025년에는 무려 7,100억 달러에 육박할 것으로 전망됩니다. 모바일 쇼핑은 현재 전체 온라인 쇼핑 주문의 73% 이상을 차지하고 있습니다.
오늘날의 사용자들은 모바일 할인 혜택을 당연한 것으로 여깁니다. 소비자 10명 중 9명은 쇼핑 시 쿠폰이나 캐시백 혜택을 찾으며, 이 중 79%는 쿠폰이나 할인 혜택이 없는 경우 장바구니를 결제하지 않는 것으로 나타났습니다. (출처: Statista; Capterra).
문제는 쿠폰과 캐시백 프로그램을 제공하고 어트리뷰션하는 것이 쉽지 않기 때문에 브랜드들이 수십억 달러의 매출 기회를 놓치고 있다는 것입니다.
모바일 제휴 마케팅을 확장하고자 한 모바일 커머스 브랜드들이 겪은 주요 문제는 다음과 같습니다.
파편화된 모바일 생태계 – 어트리뷰션 부족, 딥링크 오류, 사용자 승인 등의 문제는 모바일 제휴 마케팅의 효과를 저하시킵니다.
매끄럽지 않은 사용자 여정 – 딥링크 오류는 매끄러운 사용자 여정을 방해합니다.
사일로 효과 & 일관성 없는 KPI – 각 부서들이 서로 다른 목표에 주력하다 보면 업무가 중첩되고, 측정에 일관성이 없어 데이터 신뢰도가 떨어집니다.
이러한 모든 문제는 사용자 불편, 장바구니 결제 포기, 부정적인 브랜드 인식, 비즈니스 운영의 기능 저하, 매출 기회 상실로 이어질 것입니다.
그러나 지난 8년간 저희 팀은 개발자들이 이러한 난제를 극복할 수 있는 방법을 찾았고, 실제로 많은 회사들이 다음과 같은 방법을 활용하고 있습니다.
모바일 중심적 솔루션 – MMP와 차세대 모바일 플랫폼 솔루션(예: ‘쿠키리스’ 데이터 수집, 서버측 트래킹) 사용하기.
사용자 여정 간소화 – 딥링크가 제대로 작동하는지 확인하고 가능한 경우 딥링크 설정을 자동화하기.
혁신적인 퍼블리셔와의 파트너십 – 오디언스가 실제로 어디에서 쇼핑하는지 찾을 수 있는 솔루션에 투자하는 퍼블리셔와 협업하기.
팀/KPI 재정렬 – 경영진 직속의 교차 기능적 모바일 팀을 신설하고, 사용하는 측정 툴과 테크닉이 모든 플랫폼에 일관적으로 적용되도록 하기.
위와 같은 전략은 분명히 효과가 있지만 도입까지 시간이 걸릴 것이며, 제대로 실행되어야 합니다.
AppLovin은 새로운 전략이 정착되기 전까지 기다리지 않고도 즉각적인 효과를 얻을 수 있는 솔루션을 제공합니다. Plus! by AppLovin은 모바일 커머스 브랜드와 고객 모두가 혜택을 볼 수 있는 모바일 제휴 마케팅 솔루션입니다. Plus!는 고유한 사용자 승인 솔루션을 통해 네이티브 앱과 모바일 웹 환경 모두에서 사용자가 받을 수 있는 쿠폰과 캐시백 혜택을 한눈에 확인할 수 있도록 해줍니다. 사용자는 기존과 동일한 구매 과정에서 이러한 할인 혜택을 쉽게 적용할 수 있어, 잠재 구매 고객의 구매 전환 및 구매 빈도와 구매 금액 증가에 기여할 수 있습니다.
