Política de Privacidade da AppLovin

TRUSTe Verified PrivacyTRUSTe Data Certification

Data de vigência: 3 de janeiro de 2022 

A AppLovin Corporation (“nós”, “AppLovin”) é uma empresa de crescimento de aplicativos móveis que oferece a desenvolvedores as ferramentas para reforçarem seus negócios por meio da automação e otimização do marketing e da monetização de seus aplicativos. 

A Política de Privacidade da AppLovin (esta “Política de Privacidade”) explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações por meio de nossa plataforma de publicidade (nossos “Serviços de Publicidade”) e de nosso site corporativo www.applovin.com (o “Site”), bem como suas opções em relação a essas informações. 

Índice 

Política de Privacidade dos Serviços de Publicidade 

Esta seção descreve as informações que coletamos, usamos e compartilhamos por meio de nossos Serviços de Publicidade. 

Coleta e uso de informações 

Se você é um consumidor que faz o download e usa um aplicativo que contém o SDK da AppLovin ou que de outra forma interaja com os Serviços, podemos coletar certas informações do seu dispositivo, incluindo: 

  • Marca, modelo e sistema operacional do dispositivo; 
  • Propriedades do dispositivo relativas a tamanho e orientação de tela, áudio, bateria, consumo de memória do dispositivo, configurações e tempo de inicialização; 
  • Configurações do dispositivo relativas a recursos de acessibilidade, tamanho de fonte, tema;  
  • Operadora; 
  • Sistema operacional; 
  • Nome e propriedades do aplicativo móvel por meio do qual um consumidor interage com os Serviços; 
  • Configurações de país, fuso horário e local (país e idioma preferido); 
  • Dados de geolocalização em nível de cidade e/ou país, ou outros dados de geolocalização vagos; 
  • Tipo e velocidade de conexão de rede; 
  • Endereço IP; 
  • Agente de usuário do navegador da Internet usado para acessar os Serviços;  
  • Informações de cabeçalho HTTP; 
  • IDs de publicidade (IDFA/GAID/Amazon FOSAID); 
  • IDs de fornecedor (IDFV); e 
  • Preferências e restrições de publicidade e rastreamento. 

Essas informações de dispositivo podem ser coletadas em vários aplicativos móveis e sites no decorrer do tempo. Também podemos combinar as informações que coletamos com outras informações que obtemos por meio de técnicas analíticas, e usaremos essas informações combinadas para oferecer os Serviços. Este tipo de informação pode incluir dados transacionais ou de “evento” relacionados à interação de um consumidor com um aplicativo, como informações sobre as ações realizadas em um aplicativo, ao exemplo de compras ou instalações de aplicativos. Também podemos coletar certos tipos de informação automaticamente (como endereço IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, tipo de dispositivo), inclusive por meio de cookies. Você pode controlar ou desativar o uso dos cookies por meio do navegador individual em seu dispositivo. 

Editoras de aplicativos podem optar por compartilhar conosco (por meio de nosso SDK) informações adicionais, incluindo sua idade ou ano de nascimento, gênero e segmentos de interesse.  Consulte a política de privacidade da editora correspondente para ver mais informações sobre como ela usa dados primários.  

Anunciantes (por conta própria ou por meio de um terceiro em seu nome) podem compartilhar seu ID de anunciante e endereço IP.  

Usando as informações que coletamos, podemos entregar os Serviços, melhorá-los e pesquisar e desenvolver Serviços novos.  

Compartilhamento de informações 

Podemos compartilhar as informações que coletamos ou obtemos com terceiros nos contextos a seguir. 

  • Prestadores de serviços. Transferimos informações a prestadores de serviços e a outros parceiros que prestam apoio aos nossos negócios, como aos que prestam serviços de infraestrutura técnica, análise de como nossos Serviços são usados, medição da eficácia de anúncios e serviços, atendimento ao cliente ou mediação de pagamentos. Esses parceiros precisam aderir a obrigações rígidas de sigilo de forma consistente com esta Política de Privacidade e com os contratos que celebramos com eles.
  • Coligadas. Podemos compartilhar informações dentro da família de empresas AppLovin para fins consistentes com esta Política de Privacidade.
  • Parceiros de publicidade. Compartilhamos informações com nossos parceiros terceirizados de publicidade, incluindo anunciantes, redes de anúncios, plataformas de comercialização de anúncios (“ad exchanges”) e parceiros de otimização, medição e atribuição de anúncios (por exemplo, parceiros de medição móvel ou “MMPs”) para prestar Serviços de Publicidade a nossos clientes. Esses parceiros terceirizados podem usar essas informações para medir a eficácia dos anúncios, para exibir aos usuários finais anúncios de produtos e serviços com mais possibilidade de apelo (prática conhecida como publicidade baseada em interesses ou publicidade comportamental) e para realizar análises de tráfego e outras atividades sobre anúncios para melhorar a experiência da publicidade. 

Se não quiser receber anúncios baseados em interesses, consulte a seção “Gerenciar suas opções de privacidade” abaixo. Se você se encontra na União Europeia, Reino Unido ou Suíça, também pode consultar mais opções na seção “Disposições específicas para indivíduos da UE” abaixo. Se você mora na Califórnia, também pode consultar mais opções na seção “Disposições específicas para consumidores da Califórnia” abaixo. 

Observe que as práticas de nossos parceiros de publicidade terceirizados ao publicar anúncios por meio de nossos Serviços estão sujeitas às próprias políticas de publicidade desses parceiros. 

  • Requisitos regulatórios ou legais. Podemos revelar informações a autoridades regulatórias governamentais conforme for exigido pela legislação, incluindo para fins fiscais ou contábeis, em resposta a solicitações delas por tais informações ou para auxiliar nas investigações delas.  Também podemos revelar informações pessoais a terceiros em conexões com reivindicações, lides ou litígios, quando de outra forma exigido por legislação ou ordem judicial.
  • Segurança e cumprimento dos termos. Podemos revelar informações se determinarmos, a nosso critério exclusivo, que tal revelação for necessária para proteger a saúde, segurança ou direitos seus ou de qualquer outra pessoa, proteger contra fraude ou fazer cumprir nossos direitos legais, incluindo compromissos contratuais de terceiros para conosco.
  • Transferências de negócios.  Podemos revelar informações pessoais como parte de uma transação organizacional de negócios, como uma incorporação, aquisição, joint venture (consórcio), financiamento ou venda de ativos organizacionais; também podemos transferir informações pessoais a um terceiro como um dos ativos comerciais de tal transação.  Também podemos revelar informações pessoais em caso de insolvência, falência ou depósito judicial. 

Gerenciar suas opções de privacidade: 

Para limitar a coleta de informações de dispositivos móveis, incluindo dados de localização, acesse as configurações do seu dispositivo para definir o “limite de rastreamento de anúncios”, “serviços baseados em localização” ou outro recurso semelhante em seu dispositivo. Para ver informações detalhadas, consulte How AppLovin Shows You Ads (“Como a AppLovin exibe anúncios”, artigo em inglês). Você também pode fazer escolhas sobre a coleta de dados para certas empresas acessando uma plataforma de escolha do consumidor do setor como a NAI (https://optout.networkadvertising.org/) ou a DAA (https://optout.aboutads.info/). 

Para ver ou gerenciar os dados coletados pela AppLovin de seu dispositivo, você pode baixar o Aplicativo AppLovin Privacy Management em seu dispositivo na Apple App Store ou na Google Play Store: 

App Store
Google Play

Você ainda poderá receber anúncios depois de limitar o processamento de informações para publicidade baseada em interesses, mas tais anúncios poderão ser menos relevantes aos seus interesses. 

Proteção à privacidade online das crianças  

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade, salvo conforme a legislação dos EUA permitir. Por exemplo, podemos coletar certos tipos de informações (como IDFAs) de aplicativos voltados para crianças para atividades que se adequem à exceção de “suporte a operações internas” dos requisitos de aviso e consentimento da Children’s Online Privacy Protection Rule (Regra de Proteção à Privacidade Online de Crianças) dos EUA. 

Segurança e retenção de dados 

Implementamos medidas razoáveis para ajudar a proteger as informações que coletamos por meio dos Serviços. Retemos os dados que coletamos por meio dos Serviços por até 2 anos. As informações serão eliminadas automaticamente de nosso sistema se os Serviços não tiverem recebido informações atualizadas sobre um dispositivo nos últimos 2 anos. Observe que reteremos informações em nossos sistemas pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver lides e fazer cumprir nossos acordos. 

Política de Privacidade do Site 

Esta seção descreve as informações que coletamos, usamos e compartilhamos por meio de nosso Site. 

Coleta de informações 

Podemos coletar vários tipos de informações por meio do Site. Por exemplo, quando você se registra junto à AppLovin para usar nossos Serviços, é possível que você nos forneça informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, nome de usuário e senha. Também é possível que você nos forneça informações de pagamento ao enviar ou receber um pagamento, ou outras informações ao preencher os formulários online disponíveis no Site. 

Também podemos coletar certos tipos de informações técnicas e de utilização automaticamente, inclusive por meio de cookies e outras tecnologias similares de rastreamento. Essas tecnologias de rastreamento permitem que a AppLovin personalize ou otimize sua experiência no Site. Essas informações podem incluir seu endereço IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, data e hora da sua visita e as áreas do Site que você visitar. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador individual, mas se optar por desativar os cookies, isso poderá limitar seu uso de certos recursos ou funções em nosso Site ou Serviço. Também podemos adquirir informações de outras fontes confiáveis para atualizar ou suplementar as informações que você nos fornecer voluntariamente ou que coletarmos automaticamente. 

Uso das informações 

Podemos usar as informações que coletamos ou que você nos fornecer por meio do Site para vários fins, incluindo: 

  • Para nos comunicarmos com você, por exemplo, por meio de boletins ou com outras informações sobre nossos produtos e serviços; 
  • Para operar e melhorar o Site e nossos Serviços; 
  • Para personalizar o Site; 
  • Para análises e pesquisas; 
  • Para fins de marketing; e 
  • Para fins revelados no momento da coleta das informações. 

Compartilhamento de informações 

Podemos compartilhar informações coletadas por meio do Site para fins que incluem: 

  • Com o seu consentimento; 
  • Para fins de publicidade e marketing; 
  • Em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outro processo jurídico; 
  • Para proteger direitos nossos e/ou de outros; 
  • Com nossas coligadas; 
  • Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o Site e os Serviços; 
  • Como parte de uma venda, incorporação ou aquisição, inclusive em caso de falência; e 
  • Para fins revelados no momento da coleta das informações.

O Site pode oferecer links para outros sites ou outras propriedades digitais que não controlamos. Incentivamos você a analisar a política de privacidade de tais propriedades digitais que você possa vir a visitar.  

Atualização de informações 

Você pode atualizar as informações pessoais que você nos fornecer ao corrigir, atualizar ou excluir as informações associadas a você por meio de sua conta AppLovin. Para adicionar, modificar, remover ou solicitar acesso às informações pessoais que retemos sobre você, consulte a seção “Fale conosco” abaixo. 

Cookies e outras tecnologias similares 

O Site pode usar cookies, web beacons ou outra tecnologia semelhante para coletar informações. Você pode limitar o uso de cookies por meio das configurações do seu navegador, mas observe que certas partes do Site podem não funcionar corretamente sem cookies. Por exemplo, temos parceria com o Google Analytics para saber mais sobre como você usa nosso Site. Para obter mais informações sobre como o Google Analytics funciona, acesse aqui. Para recusar o Google Analytics, acesse aqui e siga as instruções. 

Suas opções de publicidade e marketing 

De tempos em tempos, terceiros coletarão informações de você por meio do nosso Site e de outros sites e aplicativos móveis não coligados no decorrer do tempo para entregar publicidade relevante ao seu navegador ou dispositivo, bem como a outros navegadores ou dispositivos associados a você. Essa é a “publicidade baseada em interesses”. 

Você também pode limitar a coleta de informações a partir de aplicativos móveis em seu dispositivo para fins de publicidade baseada em interesses ajustando as configurações em seu dispositivo móvel. Para dispositivos móveis iOS, a partir da tela inicial do dispositivo, acesse “Ajustes”, “Privacidade” e “Publicidade”, e ative a opção “Limitar rastreamento para anúncios”. Para dispositivos móveis Android, acesse as “Configurações do Google” no seu dispositivo, escolha “Anúncios” e marque a opção “Desativar a personalização de anúncios”. 

Observe que, se exercer essa escolha, você ainda receberá anúncios, mas eles poderão ser menos relevantes aos seus interesses. Além disso, ainda será possível coletar dados de seu navegador ou dispositivo para fins outros que não a publicidade baseada em interesses. Se você apagar seus cookies, redefinir o identificador do seu dispositivo ou usar navegadores ou dispositivos diferentes, talvez tenha de refazer essas escolhas. 

Se não quiser mais receber e-mails nossos relacionados a marketing no futuro, pode recusar o recebimento deles clicando em “Cancelar inscrição” ou opção semelhante no rodapé de qualquer e-mail de marketing que você receber de nós. 

Crianças 

Nosso Site não foi feito para ser usado para crianças com menos de 13 anos de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade por meio do Site, salvo conforme a legislação dos EUA permitir. 

Segurança e retenção de dados 

Implementamos medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança razoáveis em relação ao Site para ajudar a proteger as informações que coletamos e armazenamos. 

Cookies ajustados para o domínio applovin.com são configurados para expirar no máximo em 90 dias após a ação que criou o cookie. 

Retemos outras informações em nossos sistemas, como informações de contato e de pagamento dos consumidores, pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver lides e fazer cumprir nossos acordos, conforme permitido pela legislação. 

Disposições específicas para indivíduos da UE 

Se você se encontra na União Europeia, Suíça ou Reino Unido, as disposições a seguir se aplicam a você. 

Privacy Shield Framework 

À luz do julgamento do Tribunal de Justiça da União Europeia no Processo C-311/18 e do anúncio semelhante do Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça, não contamos com o EU-U.S. Privacy Shield Framework nem com o Swiss-U.S. Privacy Shield Framework como base jurídica para transferências de dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados.  No entanto, continuamos a aderir a esses princípios e, quando apropriado, contamos com as cláusulas contratuais padrão da UE e outras salvaguardas para permitir tais transferências.  

Não obstante o disposto acima, a AppLovin certificou sua conformidade com o EU-U.S. Privacy Shield Framework e o Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. A AppLovin se compromete a submeter todos os dados pessoais recebidos de países integrantes da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça, aos princípios aplicáveis de cada respectivo Privacy Shield Framework. Para saber mais sobre o Privacy Shield Framework, visite a Privacy Shield List do Departamento de Comércio dos EUA, disponível em https://www.privacyshield.gov/list

A AppLovin é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, mediante cada Privacy Shield Framework, e que subsequentemente transfere a um terceiro que atue em seu nome. A AppLovin cumpre os Princípios do Privacy Shield para todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade por transferências subsequentes. 

Em relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com o Privacy Shield Framework, a AppLovin está sujeita aos poderes de fiscalização regulatória da Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA. Em certas situações, pode-se exigir que a AppLovin revele dados pessoais em resposta a solicitações lícitas de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou pública. 

Sob certas condições, descritas em mais detalhes no site do Privacy Shield em https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, você pode invocar uma arbitragem vinculante quanto se esgotarem outros procedimentos de resolução de conflitos. 

Em conformidade com os Princípios do Privacy Shield, a AppLovin se compromete a resolver reclamações sobre nossa coleta ou uso de suas informações pessoais. Indivíduos nos EUA ou na Suíça com inquéritos ou reclamações sobre nossa política relativa ao Privacy Shield devem primeiramente entrar em contato com a AppLovin pelo endereço/e-mail acima. Além disso, a AppLovin se compromete a encaminhar reclamações não resolvidas em relação ao Privacy Shield a um provedor de resolução alternativa de conflitos. 

Se você tem uma questão não resolvida de privacidade ou uso de dados que não tenhamos respondido de forma satisfatória, entre em contato com nosso provedor terceirizado de resolução de conflitos nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

Em determinadas ocasiões, processamos seus dados pessoais quando necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, como ao prestar serviços a você. Também podemos processar seus dados pessoais para responder às suas perguntas sobre nossos produtos e serviços. 

Em outras ocasiões, processamos seus dados pessoais quando exigido por lei. Também podemos processar seus dados pessoais, se necessário, para proteger seus interesses ou os interesses de terceiros. 

Além disso, processamos seus dados pessoais quando necessário para prevenir fraudes, melhorar nossa rede e serviços e comercializar nossos serviços para anunciantes e editores, quando esses interesses não são anulados pelos seus direitos de proteção de dados. 

Se o processamento de dados pessoais for necessário e não houver outra base legal para tal processamento, geralmente garantiremos que o consentimento seja obtido de você. Você tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento. 

Para perguntas sobre processamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados. Visite a seção “Fale conosco” abaixo para obter informações de contato. 

Crianças 

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade por meio dos Serviços de Publicidade e do Site. 

Seus direitos 

Se você é um indivíduo na UE, pode: 

  • Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você; 
  • Solicitar a retificação ou remoção de seus dados pessoais; 
  • Solicitar a restrição ou bloqueio do processamento de seus dados pessoais; 
  • Sob certas circunstâncias, receber dados pessoais sobre você que armazenamos e transmitimos a terceiros sem nossos impedimentos, incluindo a solicitação de que forneçamos seus dados pessoais diretamente a terceiros, ou seja, o direito à portabilidade dos dados; e 
  • Quando tivermos obtido anteriormente o seu consentimento, retirar o consentimento para o processamento de seus dados pessoais.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado da proteção de dados. Veja a seção “Fale conosco” abaixo. Esteja ciente de que talvez não seja possível conceder esses direitos a você em certas circunstâncias, como na possibilidade de sermos legalmente impedidos de fazê-lo. 

Além disso, você tem o direito de nos apresentar uma reivindicação. Para tal, entre em contato com a autoridade de supervisão do seu país de residência. 

[FIM DAS DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA UE] 

Disposições específicas para consumidores da Califórnia 

Estas disposições adicionais para consumidores da Califórnia se aplicam somente a indivíduos residentes na Califórnia, EUA. A California Consumer Privacy Act de 2018 (a “CCPA”, Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) confere direitos adicionais quanto a conhecimento, exclusão e recusa, e requer que “empresas” que coletem ou revelem informações pessoais forneçam aviso e os meios de exercer tais direitos. Coletamos e revelamos suas informações pessoais para fins comerciais consistentes com as seções acima. 

Seus direitos 

Se você mora na Califórnia, pode: 

  • Solicitar informações sobre as informações pessoais que retemos sobre você (limitando-se a duas solicitações por consumidor em um período de 12 meses); 
  • Solicitar a exclusão das informações pessoais que retemos sobre você; e 
  • Recusar “vendas” futuras de suas informações pessoais  
  • A CCPA define uma “venda” como uma revelação de informações pessoais a terceiros mediante “contraprestação” monetária ou “outra contraprestação de valor”.  

Para exercer tais direitos, você tem as seguintes opções: 

  • Para usuários de aplicativos que contenham o SDK da AppLovin.  Para ver ou gerenciar os dados coletados pela AppLovin de seu dispositivo por meio de aplicativos que incorporam o SDK da AppLovin, você pode baixar o Aplicativo AppLovin Privacy Management em seu dispositivo na Apple App Store ou na Google Play Store: 
App Store
Google Play

Enviar uma solicitação de exclusão de informações pessoais também fará você recusar “vendas”, desde que você nos tenha concedido acesso a seu identificador de publicidade. Observe que, após enviar tais solicitações, você ainda poderá receber anúncios, mas eles poderão ser menos relevantes aos seus interesses. 

  • Para visitantes do nosso Site.  Para recusar a coleta automática de suas informações pessoais por certos cookies ou outras tecnologias de coleta de dados, você pode seguir os passos descritos nas seções “Cookies e outras tecnologias similares” e “Suas opções de publicidade e marketing” acima. Para acessar ou gerenciar informações que você nos tenha enviado manualmente, entre em contato com nosso encarregado da proteção de dados usando as informações na seção “Fale conosco” abaixo. 
  • Para nossos clientes e contatos comerciais. Entre em contato com nosso encarregado da proteção de dados usando as informações na seção “Fale conosco” abaixo. Forneça informações suficientes sobre você e sua solicitação para que nosso encarregado da proteção de dados possa identificar suas informações em nossos registros.

Você não precisa criar uma conta conosco para exercer seus direitos.  No entanto, conforme a CCPA permitir, talvez tenhamos de verificar sua identidade antes de atender sua solicitação, pedindo que você forneça informações pessoais que correspondam às que tivermos arquivadas conosco.  Talvez não possamos atender certas solicitações de exclusão quando não pudermos verificar sua identidade ou quando aplicar-se uma exceção a tal direito, como quando as informações forem necessárias para que nós ou nossos prestadores de serviços concluam a transação com você, para detectar incidentes de segurança ou fraudes, para corrigir erros, para exercer liberdade de expressão ou outro direito concedido pela legislação, para cumprir obrigações legais ou para outros fins internos e lícitos.  

Observe que solicitar a nós o exercício de seus direitos não terá influência nas informações pessoais processadas sobre você por nossos parceiros e clientes terceirizados, incluindo editoras que integrem o SDK da AppLovin aos seus aplicativos. Se desejar exercer seus direitos em relação a esses terceiros, envie uma solicitação diretamente a cada parte. 

Você também tem o direito de não sofrer discriminação por exercer qualquer um dos direitos listados acima. Sob certas circunstâncias, você tem permissão para usar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome, desde que (i) você tenha fornecido evidência suficiente de que o solicitante é um agente autorizado com permissão por escrito para agir em seu nome e (ii) você tenha verificado sua própria identidade junto a nós. 

[FIM DAS DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA CALIFÓRNIA] 

Mudanças na Política 

A nosso critério exclusivo, podemos fazer alterações nesta Política de Privacidade de tempos em tempos para acomodar novas tecnologias, práticas comerciais ou requisitos regulatórios, ou para outros fins. Se fizermos tais alterações, atualizaremos a “Data de vigência” no topo desta Política de Privacidade. Se fizermos quaisquer alterações materiais, podemos notificar você por e-mail (enviado ao endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por um aviso no Site antes que a alteração entre em vigor. Incentivamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para garantir seu entendimento sobre como coletamos, usamos e compartilhamos informações. 

Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor quando a Política de Privacidade revisada for publicada no Site. Ao continuar usando o Site ou os Serviços de Publicidade após tais alterações, você aceita os termos da Política de Privacidade revisada. 

Fale conosco 

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, escreva para: 

Data Protection Officer
AppLovin Corporation
1100 Page Mill Road
Palo Alto, CA 94304, USA 

Você também pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected]

Certifique-se de incluir seu nome, endereço e endereço de e-mail em qualquer correspondência conosco, para que possamos responder sua questão em tempo hábil. 

Se você tiver um problema de atendimento ao cliente, use o endereço [email protected]